עדכון אחרון: 4 בנובמבר 2026

1. מי אנחנו ומה מכסה המדיניות

אתר www.elsar.com מופעל על ידי אלצר בע״מ, ח.פ. 511086035, מרחוב יגאל אלון 65, תל אביב (״אלצר״ או ״החברה״). החברה היא בעלת השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו. לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת info@elsar.com.

האתר מציג מידע על החברה, מוצריה ופתרונותיה ומאפשר ליצור עמה קשר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת הגלישה והפנייה באמצעות האתר, את מטרות השימוש בו, מסירתו לאחרים והאפשרויות העומדות לרשותך ביחס אליו.

2. מידע שנמסר בטופס יצירת קשר

בטופס נאספים שם, שם החברה, טלפון, כתובת דוא״ל ונושא ותוכן הפנייה, ככל שנמסרו. שם, חברה, טלפון ודוא״ל הם שדות חובה לצורך שליחת הטופס. אין אפשרות לצרף קבצים.

אין חובה חוקית למסור פרטים אלה, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך. ללא מילוי שדות החובה לא ניתן לשלוח את הטופס. ניתן ליצור קשר גם בדוא״ל info@elsar.com או בטלפון 03-6438490; גם מידע שיימסר בדרכים אלה יעובד לצורך הטיפול בפנייה. מומלץ לכלול בפנייה רק מידע הנחוץ לטיפול בה ולהימנע ממסירת מידע אישי רגיש שאינו דרוש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנמסר משמש ליצירת קשר, למתן מענה לפנייה, לבירור צרכים מקצועיים ולטיפול בבקשות למידע, להצעת מחיר או לסיוע טכני, לפי העניין. מידע על הגלישה משמש למדידת השימוש באתר, לשיפורו ולמטרות המדידה והפרסום המפורטות בסעיף הבא, בהתאם לבחירותיך במנגנון העוגיות ולדין.

תוכן שיווקי בדוא״ל יישלח על בסיס ההסכמה הנפרדת לקבלתו, ובהתאם לדין. הסכמה לקבלת תוכן שיווקי אינה תנאי לשליחת פנייה או לקבלת מענה. ניתן לחזור מההסכמה ולבקש הפסקת דיוור בכל עת באמצעות info@elsar.com. הפסקת דיוור שיווקי אינה מונעת התכתבות הנדרשת לטיפול בפנייה או בקשר עסקי קיים.

4. עוגיות וכלים חיצוניים

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי מדידת גלישה או פרסום, ובהם Google Analytics. כלים אלה עשויים לעבד נתונים כגון מזהים מקוונים, נתוני מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו ופעולות באתר, בהתאם לכלי ולהגדרותיו. חלק מהנתונים עשויים להיחשב מידע אישי גם אם אינם כוללים את שמך.

מנגנון העוגיות באתר מאפשר לבחור אילו עוגיות לאשר. ניתן לשלוט בעוגיות גם בהגדרות הדפדפן ולמחוק עוגיות שנשמרו; חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד רכיבים באתר. בעמוד יצירת הקשר משולבת מפת Google, שטעינתה עשויה להביא להעברת נתונים טכניים ל־Google.

תנאי השימוש של Google Analytics זמינים כאן, ומדיניות הפרטיות של Google זמינה כאן. ככל שאינך מעוניין שהחברה תעשה שימוש ב־Google Analytics כדי לאסוף מידע אודותיך, ניתן להשתמש בתוסף הביטול של Google לדפדפנים נתמכים, בהתאם להנחיות המופיעות כאן. התוסף פועל בדפדפן שבו הותקן ובהתאם למגבלותיו, ואינו חוסם בהכרח איסוף מידע באמצעים אחרים.

5. שמירת המידע וספקי שירותים

הפניות מהטופס נשלחות לתיבת info@elsar.com, המופעלת באמצעות שירות הדוא״ל של Google. לפי מתכונת האתר, עותק מהפנייה אינו נשמר במערכת האתר. אין בכך כדי לשלול עיבוד טכני של נתונים לצורך העברת הפנייה או רישומי מערכת של ספקי השירותים.

האתר מאוחסן בשרתי Jetserver בישראל. עובדי אלצר המורשים לכך יכולים לעיין בפניות לצורך עבודתם. ספקי שירותי האחסון, הדוא״ל והמדידה עשויים לעבד מידע במסגרת השירות שהם מספקים, בהתאם לתפקידם ולהסדרים החלים על השירות.

למידע נוסף על ספק האחסון ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Jetserver ובתנאי שירותי האחסון שלה. ההפניות ניתנות לעיון ולהיכרות עם מסמכי הספק; אין בהן כדי לגרוע מאחריות אלצר לפי דין או להטיל על גולשי האתר את ההתחייבויות החוזיות של אלצר כלפי הספק.

6. מסירת מידע לשותפים והעברה לחוץ לארץ

ככל שהדבר נדרש למתן מענה לפנייתך, החברה עשויה להעביר מידע רלוונטי לשותפים עסקיים וליצרנים בישראל או בחו״ל, למשל לצורך בירור טכני, התאמת מוצר או הכנת הצעת מחיר. יועבר מידע הנדרש למטרה זו. מסירה לצורך טיפול בפנייה אינה הסכמה לקבלת פרסום עצמאי מצד השותף.

על אף שאחסון האתר בישראל, שימוש בשירותי Google והעברה לשותפים בחו״ל עשויים להביא לעיבוד מידע מחוץ לישראל, במדינות שדיני הפרטיות בהן שונים. העברה כזו כפופה להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל. החברה עשויה למסור מידע גם כאשר היא נדרשת לכך מכוח הדין או צו של רשות מוסמכת.

במקרה של מיזוג, שינוי ארגוני או מכירה או העברה של פעילות החברה או האתר, כולה או חלקה, החברה עשויה להעביר לגורם המקבל את המידע האישי הרלוונטי לפעילות המועברת, בכפוף להוראות הדין ולהמשך ההגנה על המידע. העברה כאמור תיעשה בתנאי שהגורם המקבל יקבל על עצמו את חובות ההגנה על המידע לפי דין ואת השימוש בו בהתאם למטרות ולהוראות מדיניות זו; כל שינוי המחייב יידוע נוסף או הסכמה יבוצע בהתאם לדין.

החברה עשויה למסור מידע אישי ליועציה המשפטיים ולגורמים הרלוונטיים לבירור מחלוקת או להליך משפטי, ככל שהמסירה נחוצה באופן סביר לבירור טענות, למימוש זכויותיה או להגנה עליהן. המסירה תוגבל למידע הנחוץ למטרה זו ולהיקף הנדרש בנסיבות העניין, בכפוף לדין ולחובות סודיות והגנה על המידע, ככל שהן חלות.

7. משך שמירת המידע

המידע האישי יישמר במערכות החברה בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ולהוראות הדין החלות על שמירתו. משך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג המידע, אופי הקשר עם החברה, צורכי הטיפול בפניות, תיעוד הפעילות העסקית, מילוי חובות שבדין ובירור מחלוקות או הגנה על זכויות משפטיות.

8. אבטחת מידע

החברה מפעילה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, שנועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית ולהגן על המידע שהיא אוספת, בהתאם לסטנדרטים המקובלים. הגישה לדוא״ל מוגבלת לעובדים מורשים ומוגנת באימות דו־שלבי. יחד עם זאת, האמצעים שבהם עושה החברה שימוש אינם יכולים להעניק ביטחון מוחלט. בהסכמתך להוראות מדיניות פרטיות זו, אתה מאשר כי אתה מודע לכך שהחברה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם, וכי אתה מודע לסיכונים הכרוכים בהעברת מידע באופן המתואר במדיניות זו. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה או מזכויותיך לפי דין.

9. עיון במידע ותיקונו

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי על אודותיך המוחזק במאגר מידע של החברה. אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לחוק. אין בכך הבטחה לזכות מחיקה כללית בכל מקרה.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת info@elsar.com, בצירוף פרטים המאפשרים לאתר את המידע ולהבין את הבקשה. לצורך הגנה על פרטיותך, החברה עשויה לבקש אימות זהות מתאים. בקשות יטופלו בהתאם למועדים ולהוראות הדין. בקשת הסרה מדיוור שיווקי ניתן לשלוח לאותה כתובת בכל עת.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית, בכל עת ובכפוף לדין, לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן. הגרסה המעודכנת ותאריך עדכונה יפורסמו באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות בכל פעם שנעשה שימוש באתר או בשירות המוצע על ידי החברה, כדי להכיר את התנאים המעודכנים ואת השינויים שחלו בהם.

המשך השימוש באתר או בשירות לאחר פרסום השינויים ייחשב להסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שניתן להסתמך על הסכמה כאמור לפי הדין. אין בהמשך השימוש כשלעצמו כדי להחליף הסכמה נפרדת או מפורשת, מקום שזו נדרשת לפי דין, ובפרט לשימוש חדש במידע אישי. ככל שהשינוי מחייב יידוע נוסף או קבלת הסכמה, החברה תפעל לכך בהתאם לדין.

11. הדין החל וסמכות השיפוט

התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, לרבות בכל הנוגע לשימוש בשירות המוצע על ידי החברה, יפורשו בהתאם לדין הישראלי. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב־יפו תהיה סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל מחלוקת שתתעורר בקשר עם מדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

12. הפרדת הוראות

אם רשות מוסמכת תקבע כי הוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו היא בלתי אכיפה או בלתי חוקית, לא יהיה בכך כדי להשליך על תוקפן של יתר הוראות המדיניות או לגרוע מתוקפן, והן יוסיפו לעמוד בתוקפן ככל שהדין מאפשר זאת.

13. יצירת קשר

לפניות בנושא מדיניות זו: אלצר בע״מ, יגאל אלון 65, תל אביב; info@elsar.com; טלפון 03-6438490.